Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów reportzenvo.org dotyczy usług związanych z blogiem fotograficznym, w tym dokumentalnej fotografii, wywiadów oraz osobistych historii z lokalnych społeczności w Polsce. Obejmuje wszystkie płatne subskrypcje, materiały cyfrowe oraz usługi dodatkowe oferowane za pośrednictwem serwisu.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z polskim prawem. Dodatkowe opłaty mogą obejmować prowizje operatorów płatności, jednak nie są naliczane ukryte koszty. reportzenvo.org zastrzega sobie prawo do zmiany cen z wyprzedzeniem.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptowane metody to przelewy bankowe, karty płatnicze oraz wybrane systemy płatności elektronicznych. Autoryzacja odbywa się w czasie rzeczywistym. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają certyfikowane bramki płatnicze zgodne z normami PCI DSS.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Użytkownik otrzymuje e-mail z podsumowaniem zamówienia zawierającym szczegóły usługi.

Prawa do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wyjątki dotyczą treści cyfrowych po rozpoczęciu świadczenia za zgodą użytkownika.

Uprawnienia do zwrotu i wyłączenia

Zwroty przysługują w przypadku wadliwego wykonania usługi lub niespełnienia warunków umowy. Nie podlegają zwrotowi materiały już pobrane lub subskrypcje aktywowane.

Procedura zgłaszania zwrotu

Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] z numerem zamówienia, opisem problemu oraz danymi kontaktowymi. Wymagane jest podanie dowodu zakupu.

Rozpatrywanie wniosku o zwrot

Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni. Użytkownik otrzymuje decyzję e-mailem. W przypadku odmowy podawana jest przyczyna.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i wpływ środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą, jaką dokonano płatności, w terminie do 30 dni. Środki pojawiają się na koncie klienta w zależności od banku.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

Po rozpoczęciu pobierania treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa. Subskrypcje można anulować z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego.

Nieudane płatności, duplikaty i chargeback

W przypadku nieudanej płatności usługa nie jest aktywowana. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub +48 61 858 68 95. Zmiany w polityce publikowane są na stronie i wchodzą w życie po 14 dniach. Kontakt: Al. Niepodległości 34, piętro III, część A, pokój 332, 61-714 Poznań, Poland.